Questions fréquentes

Ajoutez vos pièces au panier, renseignez votre véhicule (plaque, VIN ou marque/modèle) pour vérifier la compatibilité, puis validez au paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif et le numéro de commande.

Tant que la commande n'est pas expédiée, contactez-nous au plus vite via la page contact ou le chat : nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois le colis parti, il faudra passer par la procédure de retour.

Votre facture est disponible dans Mon compte → Mes commandes, téléchargeable en PDF dès l'expédition. Une copie est aussi jointe à l'e-mail de confirmation d'expédition.

Les commandes validées avant 16 h sont expédiées le jour même. Comptez ensuite 24 à 48 h en France métropolitaine selon le transporteur et le mode choisi (domicile ou point relais).

La livraison est offerte dès 99 € d'achat. En dessous, les frais s'affichent au panier selon le poids et le mode de livraison choisi.

Dès l'expédition, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi suivre votre colis en temps réel depuis la page Suivi de commande ou dans votre compte.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. La pièce doit être neuve, non montée et dans son emballage d'origine. Lancez la démarche depuis la page Retours.

Ouvrez une réclamation avec photos : nous prenons en charge le retour et vous proposons un échange ou un remboursement. Les pièces sont garanties 2 ans.

Dès réception et contrôle de la pièce retournée, le remboursement est émis sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés — nous ne stockons jamais vos données de carte.

Oui. Les transactions passent par un prestataire certifié avec authentification 3-D Secure et chiffrement bout en bout. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Renseignez votre véhicule par plaque ou VIN — nous décodons la motorisation exacte et n'affichons que les pièces compatibles. Vous pouvez aussi vérifier la référence OEM sur la fiche produit.

Nous distribuons des pièces d'équipementiers (Bosch, Valeo, TRW, Febi…) de qualité origine, ainsi que des pièces constructeur selon les références. La marque et la référence sont toujours indiquées sur la fiche.

Oui : le diagnostic OBD2 lit les codes défaut de votre véhicule et vous oriente vers les pièces concernées. L'assistant IA peut aussi vous conseiller à partir de la description du symptôme.

Le carnet connecté centralise l'historique d'entretien de votre véhicule et, via le boîtier OBD2, vous alerte des échéances (vidange, plaquettes, filtres…) avec les pièces à prévoir.

Depuis Mon garage, ajoutez un véhicule par plaque ou VIN. Il est ensuite mémorisé pour filtrer automatiquement les pièces compatibles sur tout le site.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion : vous recevrez un lien de réinitialisation par e-mail.